Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SIOUBIZ.PL

§1. Definicje i akronimy Użyte w niniejszym regulaminie nazwy oznaczają:

COOKIES – dane elektroniczne gromadzone przez przeglądarkę internetową w pamięci urządzenia, którym posługuje się Użytkownik

DNI ROBOCZE – oznaczają wszystkie dni tygodnia, z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy, zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. 1951 nr 4 poz. 28)

KLIENT – oznacza Kupującego bądź Usługobiorcę

KODEKS CYWILNY - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.)

KONSUMENT – oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

KONTO – oznacza zabezpieczony hasłem, przypisany do konkretnego Usługobiorcy panel administracyjny w sklepie internetowym, za pomocą którego Usługobiorca uzyskuje dostęp do dotyczących go elektronicznych danych przechowywanych przez oprogramowanie sklepu internetowego, umożliwiający składanie zamówień bez konieczności ponownego wpisywania danych osobowych, śledzenie historii zamówień oraz opiniowanie produktów dostępnych w Sklepie

KUPUJĄCY – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną i jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywającą towary od Sprzedawcy

PRAWO POCZTOWE – ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. (Dz. U. 2012, poz. 1529)

PRAWO POLSKIE – oznacza przepisy prawa powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej PRAWO PRZEWOZOWE – ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. (Dz. U. 1984 nr 53, poz. 272 ze zm.) PRODUKT/TOWAR – oznacza rzecz ruchomą będącą przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą

PRZEDSIĘBIORCA – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną i jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonującą czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą bądź zawodową REGULAMIN – niniejszy dokument będący wzorcem umownym, na podstawie którego zawierane są przez Sprzedawcę z Kupującymi oraz Usługobiorcami umowy sprzedaży towarów oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności określający warunki sprzedaży towarów i świadczenia usług przez Sprzedawcę oraz wypełniający wobec Użytkowników obowiązki informacyjne nałożone ustawowo na Usługodawcę

REKLAMACJA DOTYCZĄCA TOWARU – oznacza, związane z uznaniem przez Konsumenta, że towar jest wadliwy, odstąpienie przez Konsumenta od umowy zawartej ze Sprzedawcą albo żądanie Konsumenta obniżenia ceny albo naprawy bądź wymiany towaru na nowy

REKLAMACJA USŁUGI – oznacza wszelkie roszczenia Konsumenta przysługujące mu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa w związku z nieprawidłowym wykonaniem usługi przez Usługodawcę SKLEP - oznacza przedsiębiorstwo posługujące się stroną internetową www.sioubiz.pl w celu umożliwienia Użytkownikom zawierania ze Sprzedawcą/Usługodawcą umów na odległość

SPRZEDAWCA/USŁUGODAWCA – oznacza spółkę Proeuro s.c. z siedzibą w Jeleniej Górze przy ulicy Kalinowa 23, kod pocztowy: 58-500, posługującego się numerem Regon: 022355134 , Nip: 6112734118. ; adres poczty elektronicznej: [email protected], telefon: +48 535 055 930

TRADYCYJNA FORMA PISEMNA – oznacza stworzenie zmaterializowanego dokumentu zawierającego własnoręczny podpis

USŁUGA – oznacza działanie podejmowane na podstawie umowy o świadczenie usług przez Usługodawcę w celu zaspokojenia określonej potrzeby Usługobiorcy

USŁUGOBIORCA – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą z usługi elektronicznej świadczonej przez Usługodawcę

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) UŚOR – oznacza ustawę z dnia 8 marca 2013 r. o środkach ochrony roślin (Dz.U. z 2013 r. poz. 455)

UŻYTKOWNIK – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną i jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą ze strony internetowej www.sioubiz.pl

§2. Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem działalności Sklepu www.sioubiz.pl jest handel detaliczny produktami, w tym akcesoriami do upraw, nawozami, materiałem siewnym, środkami ochrony roślin oraz ziołami, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość.

2. Właścicielem sklepu internetowego jest Sprzedawca.

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca/Usługodawca są następujące: a) połączenie z siecią internet, b) prawidłowo zainstalowana przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów CSS3, c) włączona obsługa JavaScript oraz cookies, d) czynna skrzynka poczty elektronicznej.

4. Klientami Sklepu mogą być zarówno Konsumenci, jak i Przedsiębiorcy.

5. Sprzedawca informuje, że warunkiem złożenia zamówienia oraz rejestracji w sklepie www.sioubiz.pl jest zapoznanie się z postanowieniami niniejszego regulaminu oraz ich zaakceptowanie. Oświadczenie o akceptacji regulaminu nie ma charakteru bezwarunkowego, gdyż postanowienia regulaminu nie mogą naruszać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, a także nie mogą kształtować praw i obowiązków Konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy. Jednak w przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje jakichkolwiek postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca uprzejmie prosi o nieskładanie zamówień oraz niezakładanie konta. Niniejsze postanowienie winno być interpretowane z uwzględnieniem treści §11 ust. 4 niniejszego Regulaminu.

6. Prezentacja na stronach sklepu internetowego towarów nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowi jedynie zaproszenie do składania oferty przez Użytkownika.

7. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej www.sioubiz.pl podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

8. Dokonywać zakupu w Sklepie środków ochrony roślin (zawierać ze Sprzedawcą umowy sprzedaży środków ochrony roślin jako Kupujący) mogą jedynie takie osoby fizyczne, które: a) są pełnoletnie, b) są trzeźwe, c) ukończyły szkolenie w zakresie: stosowania środków ochrony roślin w Rzeczypospolitej Polskiej potwierdzone zaświadczeniem o ukończeniu tego szkolenia, z zastrzeżeniem art. 64 ust. 4, 5, 7 i 8 UŚOR, lub doradztwa dotyczącego środków ochrony roślin w Rzeczypospolitej Polskiej potwierdzone zaświadczeniem o ukończeniu tego szkolenia, z zastrzeżeniem art. 64 ust. 4, 5, 7 i 8 UŚOR, lub integrowanej produkcji roślin potwierdzone zaświadczeniem o ukończeniu tego szkolenia, z zastrzeżeniem art. 64 ust. 4, 5, 7 i 8 UŚOR lub, nie wcześniej niż przed upływem 5 lat, przed nabyciem tych środków, ukończyły szkolenie wymagane od użytkowników profesjonalnych w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej lub w państwie będącym stroną umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym, na podstawie przepisów obowiązujących w tym państwie, potwierdzone dokumentem o ukończeniu tego szkolenia, lub przedstawiły inny dokument wydany na podstawie przepisów obowiązujących w tym państwie, potwierdzający uzyskanie uprawnień do nabywania środków ochrony roślin przeznaczonych dla użytkowników profesjonalnych.

9. Zakazane jest dostarczanie do sklepu internetowego przez Użytkowników treści bezprawnych.

10. Wobec umów zawieranych z Klientami będącymi Konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zastosowanie właściwych przepisów prawa powszechnie obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, które powszechnie obowiązuje na terytorium państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

11. Wobec formy umów zawieranych z Klientami będącymi Konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej zastosowanie ma prawo obowiązujące na terytorium państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

12. Wobec treści oraz formy umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami mającymi siedzibę poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, dokonującymi zakupu w Sklepie w celu związanym z ich działalnością gospodarczą, w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają wyłącznie właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną

1. Użytkownik może zawierać z Usługodawcą umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną we wszystkie dni tygodnia przez 24 godziny na dobę.

2. Świadczona przez Usługodawcę usługa elektroniczna jest bezpłatna i polega na na prowadzeniu konta w sklepie internetowym.

3. W celu utworzenia konta w Sklepie, kliknąć należy na pole z napisem „Zarejestruj”, a następnie wypełnić oraz zatwierdzić formularz rejestracyjny.

4. W celu prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych: a) adresu e-mail, b) hasła, c) imienia, d) nazwiska, e) nr. telefonu, f) ulicy, g) nr. domu, h) kod pocztowego, i) miejscowości, j) nr. NIP oraz nazwy firmy (w przypadku Użytkownika będącego Przedsiębiorcą). 5. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta w Sklepie www.sioubiz.pl zostaje zawarta po wypełnieniu przez Użytkownika formularza rejestracyjnego, w momencie zatwierdzenia przez Użytkownika wpisanych danych poprzez kliknięcie na pole z napisem „Zarejestruj”. Umowa, o której stanowi zdanie poprzednie, zawierana jest na czas nieokreślony.

6. Usługobiorca może w każdym czasie zakończyć świadczenie na jego rzecz usługi elektronicznej przez Usługodawcę, usuwając swoje konto ze sklepu. Usunięcie przez Usługobiorcę konta ze sklepu internetowego oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.

§4. Przyjmowanie i realizacja zamówień towarów 

1. Zamówienia od Użytkowników są przyjmowane przez stronę internetową www.sioubiz.pl 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

2. Użytkownik może składać zamówienia w następujących formach: a) za pomocą konta w sklepie (w tym wypadku przy składaniu zamówienia nie jest konieczne powtórne wypełnienie formularza zawierającego dane osobowe), b) za pomocą formularza zamówienia.

3. W wypadku, o którym mowa w ust. 2 pkt b niniejszego paragrafu, konieczne jest podanie danych osobowych wymienionych w §3 ust. 3 niniejszego Regulaminu.

4. W celu złożenia zamówienia za pomocą konta w sklepie internetowym bądź za pomocą formularza zamówienia, należy po wyborze odpowiedniego dla siebie towaru (poprzez kliknięcie na jego zdjęcie) kliknąć na pole z napisem „Do koszyka”, umieszczając w ten sposób produkt w wirtualnym koszyku. W dalszej kolejności należy kliknąć na pole z napisem „Przejdź do kasy”, przechodząc w ten sposób do podstrony z listą wybranych produktów. Po sprawdzeniu zgodności treści listy z dokonanym wyborem, kliknąć należy na pole z napisem „DO KASY”, przechodząc w ten sposób do podstrony ze swoimi danymi. Następnie, po kliknięciu na pole z napisem „DALEJ” wybrać należy formę płatności oraz doręczenia. Po dokonaniu wyboru, o którym mowa w zdaniu poprzednim, należy ponownie kliknąć na pole z napisem „DALEJ”, aby przejść do podstrony z podsumowaniem treści zamówienia. Po sprawdzeniu podanych do wysyłki danych oraz wybranych opcji, niezbędne jest przekazanie treści zamówienia Sprzedawcy poprzez kliknięcie na pole z napisem „Złóż zamówienie”. Przyjęcie złożonego przez Użytkownika zamówienia do realizacji (a tym samym zawarcie umowy sprzedaży), następuje w momencie potwierdzenia otrzymania jego treści przez Sprzedawcę. Potwierdzenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, polega na wysłaniu przez Sprzedawcę do Użytkownika wiadomości e-mail zawierającej dane teleadresowe Sprzedawcy, a także opis przedmiotu zawartej na odległość umowy oraz wybranego przez Kupującego sposobu płatności i dostawy.

5. W celu korekty błędnie wprowadzonych do formularza zamówienia danych należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie bądź drogą mailową.

6. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Użytkownika zamówienia.

7. Użytkownik może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: a) gotówka przy odbiorze przesyłki od kuriera bądź pracownika Poczty Polskiej; b) osobiście przy odbiorze towaru w dostępnych punktach odbioru. W przypadku tej formy dostawy i płatności zamówienia poniżej 500zł oraz zamówienia przekraczające 31kg wagi wymagają pokrycia kosztów przesyłki c) przedpłata przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy; d) przedpłata za pomocą karty płatniczej lub szybkiego przelewu za pośrednictwem serwisu Shoper Płatności; e) Dostępne formy płatności kartami płatniczymi takimi jak Visa, Visa Electro, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Płatności Shoper (bezpieczeństwo płatności online zapewnia Autopay).

8. Sprzedawca informuje, że jego rachunek bankowy na który należy dokonywać przedpłat w przypadku wyboru płatności przelewem prowadzony jest przez bank Bank: PKO S.A. pod numerem 27195000012006087121900002. Sprzedawca uprzejmie prosi Kupującego o podanie w tytule przelewu numeru zamówienia znajdującego się w treści wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie przyjęcia złożonego zamówienia do realizacji, gdyż może to przyspieszyć dostarczenie przesyłki do Kupującego.

9. Sprzedawca realizuje dostawę niezwłocznie, z zastrzeżeniem, że w przypadku umów zawieranych z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta towar zostanie dostarczony nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, o ile nie uzgodniono innego terminu. Informacje o czasie realizacji i dostawy prezentowane w Sklepie mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarantowanej daty doręczenia, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej w potwierdzeniu zamówienia.

10. O wysłaniu produktu, numerze przesyłki oraz wystawionej faktury/rachunku Sprzedawca informuje Kupującego drogą mailową niezwłocznie po przekazaniu paczki firmie kurierskiej bądź Poczcie Polskiej.

11. W razie oczywistej omyłki co do ceny towaru (w szczególności ceny rażąco odbiegającej od wartości rynkowej, wynikającej z błędu systemu lub omyłki pisarskiej) Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Kupującego niezwłocznie. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca niezwłocznie zwraca całość wpłaconej kwoty. Anulowanie zamówienia z tej przyczyny nie rodzi po stronie Kupującego żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.

12. Zdjęcia, wizualizacje, kolorystyka oraz opisy towarów mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferty. Nieznaczne różnice (np. odcień koloru wynikający z ustawień wyświetlacza urządzenia Kupującego) nie stanowią wady towaru.

§5. Dostawa towaru

1. Zamówione towary dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem podmiotów profesjonalnych (zawodowo trudniących się czynnościami przewozu bądź usługami pocztowymi i powszechnymi): firm kurierskich „DPD” i „FEDEX” bądź Poczty Polskiej.

2. Sprzedawca informuje, że w przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Kupujący ma prawo (zgodnie z ustawą Prawo przewozowe) do zwrócenia się do dostarczyciela z żądaniem sporządzenia protokołu szkody w sytuacji kiedy dostarczyciel nie sporządzi protokołu szkody z własnej inicjatywy.

3. Jeżeli Kupujący otrzyma od kuriera protokół szkody, Sprzedawca zaleca przesłanie tego dokumentu (ewentualnie jego kopii) na wskazany w §1 adres siedziby Sprzedawcy, gdyż może się to przyczynić do szybszego rozpatrzenia przez Sprzedawcę zgłoszonej przez Kupującego reklamacji.

4. Koszty sposobów dostawy dostępnych w Sklepie przy zamówieniu towarów o łącznej wadze nieprzekraczającej 31,5 kg są następujące: a) odbiór osobisty w oddziale firmy FEDEX dla płacących przelewem na konto – 15,99 zł; b) odbiór osobisty w oddziale firmy FEDEX dla płacących przy odbiorze zamówienia – 18,98 zł; c) paczka dla płacących przelewem (Poczta Polska) – 16,00 zł; d) przesyłka priorytetowa za pobraniem dla płacących przy odbiorze (Poczta Polska) – 18,50 zł; e) list priorytetowy dla płacących na konto (Poczta Polska) – 8,00 zł; f) przesyłka kurierska FEDEX dla płacących na konto sklepu – 16,99 zł; g) przesyłka kurierska FEDEX dla płacących przy odbiorze -19,99 zł; h) odbiór osobisty w oddziale DPD dla płacących przy odbiorze zamówienia – 20,16 zł; i) przesyłka kurierska DPD dla płacących przy odbiorze – 23,19 zł; j) odbiór osobisty w oddziale firmy DPD dla płacących przelewem na konto – 17,49 zł; k) przesyłka kurierska DPD dla płacących na konto sklepu – 18,50 zł; l) paczkomat firmy InPost - 11,00 zł. 5. Koszty sposobów dostawy dostępnych w Sklepie przy zamówieniu towarów o łącznej wadze przekraczającej 31,5 kg są następujące: a) odbiór osobisty w oddziale firmy FEDEX dla płacących przelewem na konto – 140 zł; b) odbiór osobisty w oddziale firmy FEDEX dla płacących przy odbiorze zamówienia – 160 zł; c) przesyłka kurierska FEDEX dla płacących na konto sklepu – 160 zł; d) przesyłka kurierska FEDEX dla płacących przy odbiorze - 180 zł; 6. Przy zawarciu umowy sprzedaży dotyczącej produktów o łącznej wartości przewyższającej kwotę 500 zł i jednocześnie łącznej wadze nieprzekraczającej 31,5 kg dostawa jest bezpłatna. W opcję darmowej dostawy wlicza się jedna paczka do 30kg o standardowych wymiarach określonych przez wybrana firmę kurierską.

Uwaga ! Cena wysyłki może ulec zmianie jeżeli w zamówieniu są produkty które zgodnie z regulaminem firmy przewozowej są traktowane jako elementy niestandardowy. W przypadku zmiany ceny wysyłki niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.

§5a. Terminy realizacji i dostawy

1. Definicje. a) Czas realizacji – okres od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem do nadania przesyłki; b) Czas dostawy – okres od nadania do doręczenia realizowany przez przewoźnika; c) Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Podawane w Sklepie terminy realizacji i dostawy mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarantowanej daty doręczenia, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej i potwierdzi to pisemnie (np. e-mailem).

3. Konsumenci / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Sprzedawca dostarczy towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, o ile nie uzgodniono innego terminu. W razie niedotrzymania uzgodnionego terminu Kupujący może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.

4. Przedsiębiorcy (B2B). W relacjach B2B wskazane terminy mają charakter instrukcyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (działania przewoźników, awarie, ograniczenia logistyczne, strajki, warunki pogodowe, okresy szczytowe, decyzje organów). Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie po stronie Kupującego (w tym koszty ekip montażowych, przestoje, utracone korzyści), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub strony postanowią inaczej na piśmie.

5. Przesyłki paletowe. Z uwagi na wymóg awizacji i logistykę przewoźnika, odbiór i doręczenie przesyłek paletowych mogą wydłużyć termin doręczenia o 1–2 dni robocze.

6. Wpływ danych adresowych i kontaktu. Podanie nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych, brak kontaktu z odbiorcą, odmowa przyjęcia lub brak możliwości dojazdu mogą spowodować opóźnienie lub zwrot przesyłki; w takim przypadku terminy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu.

7. Zamówienia łączone i braki. Zamówienia obejmujące towary o różnej dostępności mogą być – po uzgodnieniu z Kupującym – realizowane w wysyłkach częściowych lub wstrzymane do czasu skompletowania całości. W przypadku przedsprzedaży / produktów „na zamówienie” termin liczony jest od dnia skompletowania towaru.

8. Gwarantowana dostawa. Usługa dostawy gwarantowanej (na określony dzień/godzinę) jest dostępna wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i pisemnym potwierdzeniu Sprzedawcy; w przeciwnym razie obowiązują zasady z pkt 5a.2–5a.6.

9. Rola przewoźnika. Po nadaniu przesyłki doręczenie realizuje przewoźnik. Zastrzeżenia dotyczące doręczenia (opóźnienie, uszkodzenie, ubytek) Kupujący powinien zgłosić niezwłocznie oraz postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną przewoźnika (w tym sporządzenie protokołu szkody w wymaganym terminie).

§6. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny

1. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem może odstąpić, bez podania przyczyny, od umowy zawartej na odległość ze Sprzedawcą w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania towaru. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.Konsument może obchodzić się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres konsument odpowiada; Sklep może proporcjonalnie pomniejszyć zwracaną kwotę.. W przypadku, gdy do zakupionego towaru dodawany był inny produkt gratis lub po obniżonej cenie, należy odesłać go wraz ze zwracanym towarem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć Sprzedawcy albo drogą elektroniczną (wysyłając wiadomość e-mail z oświadczeniem na adres [email protected]) albo wysyłając pisemne oświadczenie na nośniku papierowym pocztą tradycyjną na adres: Proeuro s.c. 58-500 Jelenia Góra ul. Kalinowa 23. Oświadczenie to Konsument może złożyć na ustawowym formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca udostępnia wzór formularza tutaj. W zależności od wyboru Konsumenta ustawowy formularz może zostać przesłany zarówno pocztą elektroniczną (jako plik będący załącznikiem do e-maila) jak i pocztą tradycyjną (czyli na nośniku papierowym).

3. Konsument zobowiązany jest w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar Sprzedawcy na adres: Proeuro s.c. 58-500 Jelenia Góra ul. Kalinowa 23.

4. W przypadku, gdy Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwraca mu w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy wszelkie otrzymane od niego tytułem zakupu płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Jednakże, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy nie są Konsumentowi zwracane.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rzecz Konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Sprzedający informuje, iż prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; k) zawartej w drodze aukcji publicznej; l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Z uwagi na fakt, iż ustawa o prawach konsumenta nie znajduje zastosowania w odniesieniu do przedsiębiorców, nie mają oni możliwości skorzystania z przywileju odstąpienia od umowy. Zwroty towaru z mocy odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciagu 14 dni nie są uwzględnianie jeśli zakupu dokonał przedsiębiorca. 

8. Odebranie towaru jest obowiązkiem kupującego przy umowie sprzedaży. Sprzedawca może nieodebraną rzecz oddać na przechowanie na koszt kupującego.
Zawierając umowę sprzedaży kupujący zobowiązuje się nie tylko do zapłaty ceny, ale również do odebrania zakupionej rzeczy. Z kolei sprzedawca jest obowiązany do przeniesienia własności oraz wydania przedmiotu sprzedaży.

Zgodnie z art. 551 Kodeksu cywilnego jeżeli kupujący dopuścił się zwłoki w odebraniu rzeczy, sprzedawca może oddać rzecz na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo kupującego. Oprócz tego sprzedawca ma możliwość sprzedać rzecz na rachunek kupującego,

9. Sprzedawca uprzejmie prosi Konsumenta, o ile nie stanowi to dla niego uciążliwości, o dołączenie do odsyłanego towaru paragonu, faktury VAT lub wydruku złożonego zamówienia gdyż może się to przyczynić do przyspieszenia zwrotu kwot należnych Konsumentowi tytułem odstąpienia przez niego od umowy.

10. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość obniżenia kwoty zwrotu w przypadku folii odbijającej światło jeśli kupujący wybrał przesyłkę standardową nie na rolce.  

§7.  Odbiór towaru przez Kupującego

1. W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze opłaconego towaru w terminie oraz nie złoży oświadczenia o odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, sklep ma prawo do naliczenia kosztów magazynowania przesyłki w wysokości: przesyłka o łacznej sumie wymiarów do 50cm 1zł za każdy dzień magazynowania ,   przesyłka o łacznej sumie wymiarów do 100cm 3zł za każdy dzień magazynowania, przesyłka o łacznej sumie wymiarów przekraczającej 100cm 5zł za każdy dzień magazynowania począwszy od 14. dnia od daty, w której przesyłka była gotowa do odbioru przez Kupującego.

2. W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze towaru przez okres 3 miesięcy od daty, w której przesyłka była gotowa do odbioru, i nie skontaktuje się ze Sklepem w celu uzgodnienia dalszych działań, Sklep — po uprzednim wezwaniu Kupującego do odbioru i wyznaczeniu dodatkowego, odpowiedniego terminu — może sprzedać nieodebrany towar na rachunek i ryzyko Kupującego (art. 551 Kodeksu cywilnego). Z ceny zapłaconej przez Kupującego (lub z kwoty uzyskanej ze sprzedaży) Sklep potrąca koszty magazynowania, koszty zwrotu i ponownej wysyłki oraz uzasadnione koszty sprzedaży, a pozostałą kwotę zwraca Kupującemu.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów magazynowania oraz innych uzasadnionych kosztów z kwoty zwróconej Kupującemu w przypadku odstąpienia od umowy po upływie okresu magazynowania.

Podstawa prawna:

Niniejszy punkt regulaminu jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce, w tym z Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

7.1.  Odbiór przesyłki za pobraniem

1. W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze przesyłki za pobraniem, Sklep zastrzega sobie prawo do dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej. Kupujący zostanie obciążony kosztami związanymi z nieodebraną przesyłką, w tym kosztami wysyłki, zwrotu oraz ewentualnymi opłatami manipulacyjnymi.

2. Sklep ma prawo do wystąpienia na drogę sądową w celu odzyskania poniesionych kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Podstawa prawna:

Niniejszy punkt regulaminu jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce, w tym z Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, w szczególności art. 471-474 oraz 480-481 Kodeksu cywilnego, które regulują kwestie związane z odpowiedzialnością za niewykonanie zobowiązań oraz możliwość dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

7.2. Zwrot towaru

1. W przypadku zwrotu towaru przez Kupującego, Sklep zastrzega sobie prawo do odliczenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru, jeśli zwracany towar jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania, które wykraczają poza zwykły zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

2. Sklep dokona oceny stanu zwróconego towaru i poinformuje Kupującego o wysokości kwoty, która zostanie odliczona od zwrotu.

7.2.1  Zwroty po ustawowym terminie 14 dni

1. Sklep umożliwia, w wyjątkowych przypadkach i wyłącznie po indywidualnym rozpatrzeniu prośby klienta, dokonanie zwrotu towaru po upływie ustawowego terminu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

2. Warunkiem przyjęcia takiego zwrotu jest nienaruszony stan produktu – towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

3. W przypadku zaakceptowania zwrotu po terminie, od kwoty zwracanej klientowi potrącana jest opłata manipulacyjna w wysokości 30% wartości zwracanego towaru.

Podstawa prawna:

Niniejszy punkt regulaminu jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce, w tym z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 34 ust. 4, który stanowi, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7.3. Odpowiedzialność za Stan Zwracanych Produktów

Odpowiedzialność Kupującego za Stan Produktu

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

3. Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż. Obejmuje to zwrot produktu wraz z wszystkimi dołączonymi akcesoriami oraz dokumentacją (jeśli dotyczy). Zwrot oryginalnego opakowania nie jest wymagany, chyba że jego brak wpływa na zmniejszenie wartości produktu (np. w przypadku produktów luksusowych).

Odpowiedzialność za Uszkodzenia Powstałe w Transporcie

4. Kupujący zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia produktu na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia (art. 34 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

5. Sprzedający zaleca, aby kupujący wykonał zdjęcia produktu oraz jego opakowania przed wysyłką, jako dowód jego stanu w chwili nadania.

6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń produktu, które powstały podczas transportu z winy kupującego (np. niewłaściwe opakowanie), sprzedający zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty o wartość odpowiadającą uszkodzeniu produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

Procedura Zwrotu Uszkodzonego Produktu

7. Kupujący ma obowiązek zabezpieczyć produkt na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń podczas zwrotu. Jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony, sprzedający skontaktuje się z kupującym w celu wyjaśnienia sytuacji.

8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonania oględzin produktu oraz dokumentacji fotograficznej w celu oceny stopnia uszkodzenia.

9. Jeśli uszkodzenie produktu zostanie uznane za wynikające z winy kupującego, sprzedający ma prawo do:

   • obniżenia zwracanej kwoty proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu, lub

   • odmowy przyjęcia zwrotu i odesłania produktu z powrotem do kupującego na jego koszt (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

Zastrzeżenia

10. Kupujący zobowiązany jest do właściwego przechowywania i użytkowania produktu. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub przechowywania przez kupującego.

11. W przypadku, gdy zwrot produktu nie spełnia powyższych wymagań, sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zwrotu i poinformowania kupującego o podjętej decyzji.

Odpowiedzialność Sprzedającego

12. Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu kosztów zakupu produktu w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwrotu produktu w stanie umożliwiającym jego ocenę. Wartość zwrotu może zostać pomniejszona o koszty wynikające z uszkodzeń powstałych z winy kupującego (art. 32 i 34 ustawy o prawach konsumenta).

13. Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy wykraczających poza najtańszy oferowany sposób dostawy, zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta.

7.2. Nieodebranie opłaconego zamówienia

1. W przypadku zamówienia opłaconego z góry, które nie zostało odebrane przez Klienta i zostało zwrócone do Sklepu z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieodebranie przesyłki w terminie, podanie błędnych danych adresowych, odmowa przyjęcia), Sprzedawca zwraca Klientowi zapłaconą kwotę pomniejszoną o rzeczywiste koszty przesyłki zwrotnej poniesione przez Sprzedawcę.

2. Wysokość potrącenia odpowiada faktycznemu kosztowi, jakim Sprzedawca został obciążony przez przewoźnika za zwrot przesyłki do Sklepu. Potrącenie nie obejmuje żadnych dodatkowych opłat o charakterze sankcyjnym.

3. Na żądanie Klienta Sprzedawca przedstawia dokument potwierdzający wysokość poniesionego kosztu zwrotu przesyłki.

4. Zwrot pozostałej kwoty następuje w terminie 14 dni od dnia zwrotu przesyłki do Sklepu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają prawa Klienta będącego konsumentem do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z odrębnymi postanowieniami Regulaminu.

§8. Reklamacje dla konsumentów

dotyczące towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r. a) Do umów sprzedaży zawartych z Konsumentem od 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a — „Niezgodność towaru z umową”). Do umów zawartych przed tą datą stosuje się przepisy o rękojmi (art. 556–576⁴ Kodeksu cywilnego). b) Zgłoszenie reklamacji przez Konsumenta może nastąpić w formie dowolnej (np. telefonicznie pod numerem 535055930, w tradycyjnej formie pisemnej na adres: Proeuro s.c. 58-500 Jelenia Góra ul. Kalinowa 23 albo pocztą elektroniczną na adres: [email protected]). c) Sprzedawca ustosunkuje się do żądań reklamacyjnych Konsumenta niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Konsumenta. d) Reklamowany produkt odsyłać należy na adres: Proeuro s.c. 58-500 Jelenia Góra Kalinowa 23) Konsument może składać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową (a dla umów sprzed 2023 r. — rękojmi) przez okres 2 lat od dnia otrzymania towaru. f) Sprzedawca uprzejmie prosi Konsumenta, o ile nie stanowi to dla niego uciążliwości, o dołączenie do reklamowanego produktu paragonu bądź faktury VAT, gdyż może się to przyczynić do szybszego rozpatrzenia reklamacji. g) Sprzedawca zaleca Konsumentowi, o ile nie stanowi to dla niego uciążliwości, skorzystanie przy składaniu reklamacji z formularza reklamacji. Skorzystanie z formularza reklamacji w żadnym wypadku nie jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, jednak może przyczynić się do przyspieszenia procedury reklamacyjnej.

h) W razie niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć dopiero, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, Sprzedawca ich nie dokonał, odmówił, albo gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

• Jeżeli Sprzedawca doprowadził towar do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, żądanie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy z tytułu tej samej niezgodności jest niezasadne. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje Konsumentowi wyłącznie w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (m.in. gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie wykonał ich, niezgodność występuje nadal lub jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie).

  Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a).

§8.1: Reklamacja na elektrody ph wynosi 6 miesięcy 

§9.Reklamacja usługi kurierskiej

Przy odbiorze jeśli zauważymy jakiekolwiek wgniecenie  na opakowaniu robimy zdjęcia przesyłki z zewnątrz. Najlepiej w tym wypadku rozpakować przesyłkę przy kurierze sprawdzić zawartości i jeśli są uszkodzenia lub braki zrobić zdjęcia i spisać protokół szkody. Jeśli nie chcemy otwierać przesyłki przy dostawcy po rozpakowaniu w domu i zauważeniu uszkodzeń lub braków od razu sporządzamy protokół szkody online ( na dole strony znajdą Państwo linki )  dołączając dokumentację zdjęciową.  Po otworzeniu przesyłki robimy zdjęcia jak wyglada w środku oraz fotografujemy uszkodzone produkty. Proszę pamiętać aby protokół szkody sporządzić w dniu dostawy przesyłki co ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.

WSZELKIE NIEPRAWIDŁOWOŚCI I/LUB BRAKI w zawartości przesyłki należy zgłaszać telefonicznie (pon-pt 9:00-17:00) lub mailowo jak najszybciej, jednak nie pózniej niż 3 dni od odbioru przesyłki.

W PRZYPADKU BRAKÓW W PACZCE LUB USZKODZEŃ / PODEJRZENIA USZKODZEŃ:
W trakcie odbioru przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie (np. produkty podatne na uszkodzenia, szkło, plastik itp., lub paczka nosi jakiekolwiek ślady uszkodzenia np. zerwana taśma).
W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone lub podejrzewamy uszkodzenie prosimy o zadanie komisyjnego otwarcia przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody (uwzględniając NAKLEJKI OSTRZEGAWCZE i RODZAJE ZABEZPIECZENIA produktów w paczce) oraz o jak najszybszy kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Sporządzenie protokołu szkody w dniu doręczenia przesyłki ( Z wpisaniem w protokole wartości 0 (ZERO)-DNI OD DORĘCZENIA lub daty sporządzenia protokołu szkody takiej jak data odbiory przesyłki  ) jest warunkiem uwzględnienia ewentualnych reklamacji (NIE MA MOŻLIWOŚCI REKLAMOWANIA TOWARU ZNISZCZONEGO W TRANSPORCIE BEZ WSPOMNIANEGO PROTOKOŁU). W przypadku protokołu online musi on być sporządzony w tym samy dniu w którym nastąpiło doręczenia przesyłki ( linki znajdują się na dole strony.)

PROSIMY O WPISYWANIE NA PROTOKOLE PACZKA-USZKODZONA (KAŻDE WGNIECENIE, ODKSZTAŁCENIE, ROZERWANIE KARTONU – NAWET DROBNE !) BRAK TEGO WPISU MOŻE SPOWODOWAĆ ODRZUCENIE REKLAMACJI.

W razie braków (niezgodność paragonu z zawartością paczki) również należy sporządzić protokół szkody.
Gdy zaistnieje jedna z powyższych sytuacji i protokół nie zostanie spisany przy odbiorze, należy pilnie skontaktować się z oddziałem firmy kurierskiej i zażadac natychmiastowego przyjazdu kuriera w celu sporządzenia protokołu szkody lub sporządzić protokół szkody online ( linki do reklamacji znajdują się na dole strony)
Sporządzenie protokołu jest warunkiem uwzględnienia ewentualnych reklamacji (nie ma możliwości reklamowania towaru bez wspomnianego protokołu).
Aby reklamacja była uwzględniona na protokole musi być zaznaczona opcja: 0-dni od dostarczenia lub protokół sporządzony podczas dostarczenia. W przypadku protokołu online musi on być sporządzony w tym samy dniu w którym nastąpiło doręczenia przesyłki.
W przypadku reklamowania przesyłki, prosimy również o zaznaczenie na protokole szkody, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, w przypadku lekkiego bądź całkowitego zgniecenia narożnika lub boku paczki.
Prosimy o zaznaczanie tej opcji nawet jeśli paczka wygląda na nienaruszoną.
Przyśpieszy to odzyskanie poniesionej straty: towaru/pieniędzy.

W przypadku kuriera Inpost po złożeniu protokołu szkody online prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail która otrzymali Państwo od firmy Inpost jako potwierdzenie złożenia protokołu szkody. 

Formularze reklamacyjne online:

Protokół szkody Kurier INPOST

Reklamacja Kurier INPOST

Protokół szkody Kurier DPD

Reklamacja kurier DPD

Protokół szkody Kurier FEDEX

Reklamacja Kurier Fedex

Powyższe zalecenia (sporządzenie protokołu szkody, zgłoszenie w terminie) mają charakter porządkowy. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy-konsumenta ich niedochowanie nie pozbawia prawa do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ani uprawnień wobec przewoźnika; może jedynie utrudnić dochodzenie roszczeń. W relacjach B2B zastosowanie mają zasady wynikające z ustawy Prawo przewozowe.

 §10. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną Usługobiorca składać może w formie elektronicznej (poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy) bądź tradycyjnej formie pisemnej (poprzez wysłanie listu do siedziby Usługodawcy). 2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej usługi świadczonej drogą elektroniczną w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

 §11. Zasady zwrotu i reklamacji towarów dla firm

11.1. Zakres
Niniejszy paragraf reguluje zasady zwrotów i reklamacji w transakcjach z Kupującymi będącymi przedsiębiorcami. Postanowienia dotyczące konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta (dalej: Przedsiębiorca-konsument) stosuje się wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.

11.2. Przedsiębiorca-konsument – definicja i weryfikacja

1. Przedsiębiorcą-konsumentem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę związaną z jej działalnością, lecz nie mającą dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z uwzględnieniem kodów PKD ujawnionych w CEIDG).

2. Sklep może żądać oświadczenia Kupującego o braku charakteru zawodowego oraz dokonać weryfikacji na podstawie PKD. W razie wątpliwości Sklep może odmówić uznania statusu Przedsiębiorcy-konsumenta do czasu przedstawienia informacji niezbędnych do weryfikacji.

11.3. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Przedsiębiorca-konsument – przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile zakup nie ma charakteru zawodowego oraz nie zachodzi żaden z ustawowych wyjątków (pkt 11.7).

2. Pozostali przedsiębiorcy (B2B) – ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje. Sklep nie przyjmuje zwrotów towarów zakupionych przez firmy niebędące konsumentami ani Przedsiębiorcami-konsumentami.

11.4. Procedura odstąpienia (dot. konsumenta i Przedsiębiorcy-konsumenta)
a) Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia w terminie 14 dni od doręczenia towaru. Dla usprawnienia obsługi prosimy o skorzystanie z formularza zwrotu (RMA) dostępnego w Sklepie; brak RMA nie ogranicza ustawowego prawa, lecz może wydłużyć proces.
b) Towar należy odesłać kompletny (akcesoria, gratisy, dokumenty) i – w miarę możliwości – w opakowaniu fabrycznym zabezpieczającym produkt.
c) Koszt odesłania towaru ponosi odsyłający. Sklep nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów wymagających doręczenia kodu.
d) Sklep dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zastrzegając prawo do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt dostawy według najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie (jeśli był opłacony).
e) Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania; Sklep jest uprawniony do stosownego potrącenia tej kwoty z należnego zwrotu.

11.5. Zwroty zestawów i promocji
Zwrot towarów zakupionych w ramach zestawu lub promocji jest możliwy wyłącznie po łącznym odesłaniu wszystkich elementów (w tym gratisów). W razie braku elementów Sklep może pomniejszyć zwrot o ich wartość detaliczną.

11.6. Ryzyko i sposób odesłania
Do chwili doręczenia towaru Sklepowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy ponosi odsyłający. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki oraz wybór sposobu wysyłki umożliwiającego śledzenie. Zwrotów należy dokonywać na adres wskazany w zakładce Kontakt lub w innych postanowieniach Regulaminu.

11.7. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia (przykłady z asortymentu growshopu)
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
– towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności (np. wybrane pożywki, bufory i roztwory kalibracyjne po otwarciu),
– towarów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. cięte kable, modyfikowane zestawy),
– towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. ustniki i wkłady do waporyzatorów, pipety, akcesoria laboratoryjne mające kontakt z płynami, filtry osobiste),
– towarów, które po dostarczeniu zostają nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami (np. podłoża wsypane do donic, media wsypane do systemów hydroponicznych),
– treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.
Pełny katalog wyjątków wynika z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

11.8. Reklamacje w relacjach B2B (przedsiębiorcy inni niż Przedsiębiorca-konsument)

1. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy jest w całości wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego; nie dotyczy to wad podstępnie zatajonych.

2. Uprawnienia z gwarancji producenta realizowane są zgodnie z jej warunkami. W przypadku ewentualnej niezgodności Sklep może – wedle własnego wyboru – rozpatrzyć zgłoszenie przez naprawę lub wymianę; zwrot ceny jest możliwy wyłącznie, gdy naprawa ani wymiana nie są możliwe.

11.9. Reklamacje Przedsiębiorcy-konsumenta

• Wobec Przedsiębiorcy-konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy realizowana jest na zasadach ogólnych przewidzianych przepisami prawa, z uwzględnieniem niniejszego Regulaminu oraz przepisów bezwzględnie obowiązujących.

11.10. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie postanowienia dotyczące zwrotów i reklamacji w ramach transakcji B2B podlegają przepisom Kodeksu cywilnego oraz innym obowiązującym regulacjom prawnym.

2. Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

3. W sporach z Kupującymi innymi niż konsumenci i Przedsiębiorcy-konsumenti właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

 §12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy punkt  Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.
6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

 §12.1.  Ograniczenie odpowiedzialności wobec przedsiębiorców

1. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy (w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje wyłączona w całości (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

2. W stosunkach z przedsiębiorcami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) ani za szkody pośrednie; odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywistej szkody (damnum emergens) i nie może przekroczyć wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

4. Gwarancja, o ile została udzielona, obowiązuje na okres wskazany w karcie gwarancyjnej, jednak nie dłużej niż 12 miesięcy od daty zakupu – w przypadku przedsiębiorców.

5. Powyższe postanowienia nie mają zastosowania do konsumentów ani do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca-konsument”).

§13 Regulamin Programu Ambasadorskiego dla Sklepu Internetowego Sioubiz.pl

§13.1 [Postanowienia Ogólne]

1. Niniejszy Regulamin Programu ambasadorskiego Sklepu Internetowego określa zasady współpracy pomiędzy Merchantem, a Ambasadorem w ramach Programu Ambasadorskiego, a w tym obowiązki Merchanta i Ambasadorów. 

2. Celem Programu Ambasadorskiego jest wygenerowanie wzrostu sprzedaży produktów oferowanych przez Merchanta w prowadzonym przez niego Sklepie Internetowym. 

3. Program Ambasadorski zakłada umożliwienie wybranym przez Merchanta Ambasadorom promowania Sklepu oraz oferowanych w nim produktów w zamian za wynagrodzenie w postaci prowizji od sprzedaży wygenerowanej z wykorzystaniem unikalnych Linków Partnerskich przypisanych Ambasadorom. 

§ 13.2 [Definicje]

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom, pisanym dużą literą oraz wytłuszczoną czcionką, nadaje się następujące znaczenie:

1. Aplikacja – aplikacja Shoper Ambasadorzy;

2. Ambasador – osoba, która została zaproszona lub zgłosiła chęć uczestnictwa w Programie i została zaakceptowana jako Ambasador przez Merchanta, posiada aktywne konto w Sklepie Internetowym i promuje Sklep i jego produkty sklepu z wykorzystaniem unikalnego Linku Partnerskiego;

3. Merchant – właściciel Sklepu Internetowego, który oferuje produkty do sprzedaży i zarządza Programem Ambasadorskim; właścicielem Sklepu Internetowego jest Proeuro s.c. , prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Kalinowa 23 58-500 Jelenia Góra, posiadający NIP 6112734118 . 

4. Link Partnerski – unikalny link przypisany przez Merchanta do Ambasadora, przekierowujący osobę klikającą w link na określoną podstronę w Sklepie Internetowym, który to link pozwala na śledzenie kliknięć i sprzedaży dokonanej z wykorzystaniem ruchu generowanego z linku; 

5. Program ambasadorski lub Program – program uruchamiany przez Merchanta polegający na umożliwieniu Ambasadorom promowania Sklepu i produktów Sklepu z wykorzystaniem Linków Partnerskich w zamian za wynagrodzenie w postaci prowizji od sprzedaży dokonanych z wykorzystaniem Linków Partnerskich;

6. Prowizja – wynagrodzenie należne Ambasadorowi za sprzedaże dokonywane za pomocą jego unikalnego Linku Partnerskiego;

7. Regulamin – niniejszy Regulamin Programu ambasadorskiego Sklepu Internetowego sioubiz.pl

8. Sklep internetowy lub Sklep – sklep internetowy sioubiz.pl, prowadzony przez Merchanta, oparty na oprogramowaniu Shoper.  

§13.3 [Warunki Udziału w Programie]

1. Ambasadorem mogą zostać pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną. 

2. Ambasadorem może zostać klient Sklepu, posiadający zarejestrowane konto w Sklepie Internetowym. 

3. Merchant może określić, wedle własnego uznania, inne niż określone w ust. 2 warunki niezbędne do uzyskania statusu Ambasadora. W szczególności Merchant może zmodyfikować częściowo lub w całości określone w ust. 2 warunki lub określić inne warunki, których spełnienie jest niezbędne dla uzyskania statusu Ambasadora. 

4. W indywidualnych wypadkach Merchant może udzielić statutu Ambasadora osobie nie spełniającej warunków opisanych w ust. 2 lub określonych przez Merchanta stosowanie do treści ust. 3 niniejszego paragrafu. 

5. W celu otrzymania statusu Ambasadora, kandydat na Ambasadora składa wniosek Merchantowi o nadanie statusu Ambasadora. Wniosek składa się poprzez kontro klienta Sklepu lub w inny sposób, określony przez Merchanta.

6. Kandydat na Ambasadora zobowiązany jest podać Merchantowi poprawne dane umożliwiające kontakt oraz rozliczenie prowizji ze sprzedaży. W szczególności kandydat powinien podać: imię i nazwisko bądź nazwę i oznaczenie formy działalności oraz dane osoby kontaktowej, adres e-mail, numer telefonu, NIP oraz PESEL bądź numer wpisu do KRS oraz swój numer rachunku bankowego.

7. Przed nadaniem statusu Ambasadora, kandydat jest zobowiązany zaakceptować niniejszy Regulamin bez uwag. 

8. Decyzja Merchanta o nadaniu statusu Ambasadora jest w pełni uznaniowa. W szczególności Merchant ma prawo odmówić nadania statusu Ambasadora bez podania przyczyny – także osobie spełniającej warunki do uzyskania statusu Ambasadora, a także nadać status Ambasadora osobie nie spełniającej warunków do uzyskania statusu Ambasadora.

9. Nadanie statusu Ambasadora następuje poprzez wiadomość e-mail wysłaną przez Merchanta. oraz przyznaje Ambasadorowi unikalny Link Partnerski, przekierowujący na określone strony Sklepu.

10. Z chwilą nadania statusu ambasadora w Aplikacji, pomiędzy Ambasadorem a Merchantem zostaje zawarta umowa o treści określonej postanowieniami niniejszego Regulaminu. Miejscem zawarcia umowy jest siedziba Merchanta. 

11. Ambasador nie jest uprawniony składania ani przyjmowania jakichkolwiek oświadczeń w imieniu Merchanta ani Sklepu Internetowego. W szczególności Ambasador nie jest zobowiązany do zaciągania jakichkolwiek zobowiązań, zapewnień ani deklaracji w imieniu Merchanta ani Sklepu.

§ 13.4 [Obowiązki Ambasadora]

1. Ambasador zobowiązuje się do aktywnego promowania Sklepu oraz oferowanych w Sklepie produktów – w szczególności poprzez promowanie zakupów w Sklepie poprzez przydzielone Ambasadorowi unikalne Linki Partnerskie. 

2. Promowanie produktów Sklepu oraz Sklepu może następować w szczególności poprzez kanały komunikacyjne Ambasadora (media społecznościowe, blogi, vlogi, strony internetowe, e-maile, kontakty osobiste) – w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami etyki.

3. Ambasador będzie oznaczał wszelkie materiały promujące Sklep lub produkty oferowane przez Sklep (np. postów w mediach społecznościowych, recenzji) jako „reklama” lub „link partnerski”.

4. Ambasador nie może podejmować działań promocyjnych, a w tym - używać przypisanych mu Linków Partnerskich, w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami etyki, a także w sposób, który może wprowadzić w błąd lub naruszać zasady konkurencji. Ambasador nie może promować Sklepu w sposób agresywny ani naruszający zasad przetwarzania danych osobowych. 

5. Ambasador nie może angażować się w działania, które mogą mieć choćby potencjalnie negatywny wpływ na:

1. dobra osobiste, a w tym wizerunek bądź reputację/renomę Ambsadora,
2. dobra osobiste, a w tym wizerunek bądź reputację/renomę Merchanta lub podmiotów współpracujących z Merchantem,
3. wizerunek, reputację/renomę, obroty Sklepu Internetowego lub opinię o Sklepie,
4. dobra osobiste, a także reputację/renomę produktów oferowanych w Sklepie lub opinie o tych produktach.

6. Ambasador może podejmować działania promocyjne we współpracy z innymi osobami. Tego rodzaju współpraca nie będzie jednak rodzić żadnych innych zobowiązań po stronie Merchanta ani Sklepu Internetowego niż przewidziany w niniejszym Regulaminie obowiązek zapłaty prowizji Ambasadorowi. 

7. Ambasador nie może przenieść żadnych praw ani obowiązków z tytułu udziału w Programie ani związanych z udziałem w Programie, bez uprzedniej zgody Merchanta wyrażonej w formie pisemnej lub elektronicznej pod rygorem nieważności. 

§ 13.5. [Współpraca Ambasadora i Merchanta]

1. W celu umożliwienia realizowania działań promocyjnych Ambasadorowi, Merchant przydzieli Merchantowi indywidualny dla danego Ambasadora Link Partnerski. 

2. Ambasador będzie udostępniał Link osobom zainteresowanym nabyciem produktów oferowanych przez Sklep. Poprzez kliknięcie w Link, dany użytkownik zostanie przekierowany na określoną podstronę Sklepu Internetowego. Link Partnerski umożliwia Merchantowi zbieranie informacji o ruchu na stronie Sklepu Internetowego, wygenerowanego przez osoby, które kliknęły w Link Partnerski oraz o zakupach dokonanych przez te osoby – przez okres 3 miesięcy, licząc od dnia kliknięcia w link przez danego użytkownika. Warunkiem poprawnego zbierania informacji, o których mowa w niniejszym ustępie, jest akceptacja przez danego użytkownika (klienta Sklepu) plików cookies związanych z funkcjonowaniem Linku oraz Sklepu Internetowego oraz ich nieprzerwane przechowywanie na urządzeniach danego użytkownika przez okres wskazany w niniejszym ustępie oraz dokonywanie transakcji z wykorzystaniem urządzeń, na których zapisane są pliki cookies.  

3. Komunikacja pomiędzy Ambasadorem i Merchantem będzie odbywać się, co do zasady, za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Ambasadora w procesie rejestracji oraz adresu
   e-mail wykorzystanego przez Merchanta do przekazania informacji o nadaniu statusu Ambasadora. W toku współpracy Ambasador i Merchant mogą postanowić o zmianie adresów e-mail do komunikacji lub o określeniu innych form komunikacji, przy czym powinna to być komunikacja elektroniczna. 

4. W ramach współpracy, Ambasador i Merchant mogą podejmować inne wspólne działania, wedle uznania Merchanta. W szczególności Merchant może przekazać Ambasadorowi materiały informacyjne lub promocyjne, jakie mogą być wykorzystywane w ramach działalności promocyjnej, prowadzonej przez Ambasadora. 

5. Na żądanie Merchanta Ambasador udzieli mu informacji lub wyjaśnień co do prowadzonych działań promocyjnych – w formie, terminie i zakresie określonych przez Merchanta. 

§13.6. [Wynagrodzenie Ambasadora]

1. Przystąpienie do Programu jest bezpłatne. 

2. Wszelkie koszty podejmowanych działań promocyjnych w ramach Programu, Ambasador pokrywa we własnym zakresie, na swój koszt oraz ryzyko. 

3. Ambasador otrzyma od Merchanta wynagrodzenie za podejmowane przez Ambasadora działania wyłącznie w formie prowizji naliczanej od transakcji sprzedaży (w kwotach netto), dokonane w Sklepie Internetowym przez użytkowników, którzy weszli na stronę Sklepu poprzez udostępniony indywidualny Link Partnerski danego Ambasadora. 

4. Wysokość prowizji naliczanej Ambasadorowi przez Merchanta jest ustalana przez Merchanta, wedle jego uznania. Merchant może w szczególności naliczać prowizję od niektórych tylko transakcji sprzedaży (objąć prowizją tylko część oferowanych w Sklepie produktów), jak i wprowadzać różne wysokości prowizji dla sprzedaży różnych produktów. 

5. Merchant może wedle własnego uznania, w każdej chwili, zmieniać wysokość prowizji oraz towary objęte prowizją, przyznawać prowizje na towary wcześniej nieobjęte prowizją, jak i cofać prowizję przyznaną wcześniej na sprzedaż określonych towarów lub grup towarów. Zmiana taka będzie obowiązywała od dnia jej wprowadzenia, przy czym Merchant jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Ambasadora o wszelkich zmianach co do wysokości i zakresu prowizji. 

6. Prowizje będą naliczane Ambasadorowi za wszystkie transakcje sprzedaży, które zostały dokonane przez osoby skierowane na stronę Sklepu przez Link Partnerski w okresie trzech miesięcy licząc od dnia pierwszego przekierowania danego klienta Sklepu na stronę Sklepu z poziomu Linku Partnerskiego, zgonie z planem prowizyjnym określonym przez Merchanta. 

7. Prowizje nie będą naliczane Ambasadorowi za transakcje: 

1. które nie zostały terminowo opłacone w pełnej wysokości, wraz ze wszelkimi kosztami towarzyszącymi, naliczanymi przez Merchanta (m.in. kosztami dostawy), lub

2. od których klienci odstąpili bądź które unieważniono, lub z których się wycofano, bądź anulowano w inny sposób, lub

3. w których nastąpił zwrot zakupionych towarów, lub

4. które z jakiegokolwiek innego powodu nie doszły do skutku.

8. Prowizja nie będzie naliczana od transakcji, które zostały dokonane przez tych klientów Sklepu, którzy przed skorzystaniem z Linku Partnerskiego danego Ambasadora, skorzystał z Linku Partnerskiego innego Ambasadora. 

9. Prowizja nie będzie naliczana od transakcji dokonywanych przez Ambasadora. 

10. Prowizja będzie naliczana na podstawie danych zebranych przez Aplikację. Warunkiem niezbędnym naliczania prowizji jest  spełnienie przez użytkownika (klienta Sklepu korzystającego z Linku Partnerskiego) wymogów określonych w §5 ust. 2 Regulaminu. Prowizje od sprzedaży, która nie mogą być prawidłowo zidentyfikowane przez Aplikację nie będą naliczane i wypłacane.

11. Pełnymi danymi co do ruchu generowanego na stronie Sklepu oraz zrealizowanych transakcji sprzedaży przez Link Partnerski, będzie dysponował Merchant. Merchant udostępni Ambasadorowi dane niezbędne do ustalenia wysokości naliczonej Ambasadorowi prowizji. 

12. Merchant nie wypłaca prowizji za pośrednictwem Aplikacji. 

13. Wypłata prowizji jest obowiązkiem wyłącznie Merchanta, który udostępnia Ambasadorowi Link Partnerski. Wypłata następuje w formie przelewu bankowego dokonanego przez Merchanta na rachunek Ambasadora, lub w inny sposób uzgodniony pomiędzy Merchantem a Ambasadorem.

14. Merchant może określić minimalną wysokość wypłacanej prowizji. 

15. Wypłata następuje na żądanie Ambasadora. Warunkiem wypłaty jest wystawienie przez Ambasadora i doręczenie Merchantowi odpowiedniego rachunku lub faktury VAT, jeżeli jest to wymagane odrębnymi przepisami. 

16. Prowizja zostanie wypłacona na wskazany przez Ambasadora rachunek bankowy w ciągu 30 (trzydzieści) dni liczonych od momentu otrzymania żądania wypłaty oraz poprawnie wystawionej faktury lub rachunku. Merchant i Ambasador mogą ustalić inne okresy i terminy zapłaty. 

17. Wszystkie należne podatki oraz opłaty wynikające z otrzymania prowizji będą ponoszone przez Ambasadora.

§13.7. [Odpowiedzialność]

1. W wyniku zawarcia Umowy, Ambasador nie staje się przedstawicielem, pełnomocnikiem, agentem ani podwykonawcą Merchanta. Ambasador ponosi samodzielnie pełną odpowiedzialność wobec osób trzecich za skutki swoich działań i zaniechań, związanych z uczestnictwem w Programie Ambasadorskim.

2. Ambasador rozumie i akceptuje, że Merchant ma pełne prawo do zakończenia współpracy w dowolnym momencie, z dowolnej przyczyny. Ambasadorowi nie przysługują wobec Merchanta żadne roszczenia w związku z zakończeniem współpracy. W szczególności Ambasadorowi nie przysługują wobec Merchanta żadne roszczenia o odszkodowanie ani zadośćuczynienie ani bezpodstawne wzbogacenie w związku z zakończeniem współpracy.

3. Merchant nie ponosi odpowiedzialności względem Partnera za straty wynikłe z:

1. niewłaściwego działania lub braku działania Aplikacji lub oprogramowania Sklepu Internetowego, chyba że są one wynikiem zawinionego działania Merchanta;

2. działań lub zaniechań klientów Sklepu, także związanych z nieprawidłowościami związanymi z obsługą transakcji, a leżących po stronie Merchanta. 

4. Odpowiedzialność Merchanta wobec Ambasadora ogranicza się do szkody w postaci straty. Merchant nie odpowiada wobec Ambasadora za szkody w postaci utraconych korzyści ani za straty pośrednie. 

5. Ograniczenia odpowiedzialności Merchanta opisane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania wobec konsumentów, jak i wobec przedsiębiorców o prawach konsumenta, jak również w przypadku, gdy szkoda zostanie wyrządzona umyślnie.

§13.8. [Zakończenie współpracy]

1. Umowa pomiędzy Merchantem, a Ambasadorem jest zawierana na czas nieoznaczony. 

2. Ambasador może zakończyć współpracę z Merchantem w ramach Programu w dowolnym momencie. Ambasador powiadomi Merchanta o zakończeniu współpracy poprzez konto klienta lub poprzez wiadomość e-mail. 

3. Merchant ma prawo do zakończenia współpracy z Ambasadorem w dowolnym momencie, o czym poinformuje Ambasadora z wyprzedzeniem co najmniej 7 (siedem) dni – poprzez konto klienta Sklepu lub poprzez wiadomość e-mail. 

4. Merchant na prawo do zakończenia współpracy z Ambasadorem w trybie natychmiastowym, w razie naruszenia przez Ambasadora obowiązków określonych niniejszym Regulaminem. Zakończenie współpracy w tym trybie nastąpi poprzez klienta Sklepu lub poprzez wiadomość
   e-mail.

5. Z chwilą:

3. otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu,
4. upływu terminu, o którym mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu,
5. otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu

Merchant nie będzie naliczał Ambasadorowi żadnych prowizji. Ambasador zachowuje natomiast prawo do wypłaty prowizji za wszystkie transakcje zrealizowane do momentu zakończenia współpracy. 

§13.9. [Poufność oraz Ochrona Danych Osobowych]

1. Ambasador rozumie i akceptuje, że wszelkie informacje dotyczące zasad współpracy z Merchantem w ramach Programu stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Merchanta. Informacje te nie będą przez Ambasadora ujawniane osobom trzecim ani nie będą wykorzystywane w celach innych niż związane z realizacją Umowy w ramach Programu. 

2. Dane osobowe Ambasadora będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych, a w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Merchant zobowiązuje się do stosowania odpowiednich środków ochrony danych osobowych i przetwarzania ich wyłącznie w celach związanych z realizacją Programu Ambasadorskim.

§ 13.10. [Postanowienia Końcowe]

1. Merchant ma prawo do swobodnej zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. 

2. Merchant będzie informował Ambasadora o zmianie treści niniejszego Regulaminu – w formie wiadomości e-mail lub w innej formie elektronicznej. 

3. Wszelkie zmiany w Regulaminie będą obowiązywać po upływie 14 dni od ich ogłoszenia, chyba że Ambasador zgłosi w tym terminie Merchantowi sprzeciw w formie elektronicznej. W razie skutecznego zgłoszenia sprzeciwu, Umowa wiążąca Ambasadora i Merchanta zostaje rozwiązana z chwilą otrzymania sprzeciwu przez Merchanta. 

4. Jeżeli jedno z postanowień Regulaminu uznane zostanie za nieważne nie ma to wpływu na ważność pozostałych zapisów Regulaminu. 

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące. 

6. W przypadku sporów pomiędzy Merchantem, a Ambasadorem, sądem właściwym rzeczowo do rozpoznania wszelkich spraw będzie sąd właściwy dla siedziby Merchanta.

§14. Polityka danych osobowych oraz cookies   

Drogi Użytkowniku
W związku z wejściem w życie 25 maja 2018 roku, ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych lub RODO) chcemy przekazać Ci kilka informacji: Przede wszystkim zależy nam na zachowaniu Twojej prywatności oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych oraz informacji dotyczących Twojej aktywności w sieci, a także na zapewnieniu Ci możliwości realizowania wszystkich przysługujących Ci w związku z RODO praw. Chcemy również dostarczać Ci jak najlepiej dopasowane treści marketingowe.

Kto jest administratorem Twoich danych?
Administratorem Twoich danych jest spółka Proeuro s.c ul. Jagiellońska 26e/9 58-560 Jelenia Góra , regon, dalej zwana Administratorem.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?
Twoje dane przetwarzane są przez nas w celu świadczenia naszych usług oraz w wypadku wyrażenia stosownych zgód w celach marketingowych. Dane podlegają profilowaniu w celu przedstawienia Ci najbardziej korzystnej i dopasowanej do Twoich preferencji oferty oraz dokonywania analiz, które pozwolą udoskonalać nasze usługi i maksymalnie personalizować komunikację. Zapewnienia większego bezpieczeństwa usług, a tym wykrywania ewentualnych nadużyć. Dane nie będą przekazywane do państw trzecich.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania danych?
Dane przetwarzane są w celu wykonywania łączących nas z Państwem umów lub w celu marketingu bezpośredniego dotyczącego produktów i usług Administratora w wypadku wyrażenia stosownych zgód, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)

Jakie są Twoje prawa w stosunku do danych?
Dane będą przetwarzane do czasu odwołania wyrażonej przez Państwa zgody lub na czas wykonania łączącej nas z Państwem umowy i spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. Masz prawo dostępu do swoich danych, w celu ich sprostowania i usunięcia oraz żądania ograniczenia ich przetwarzania ze względu na swoją szczególną sytuacje oraz wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a także w wypadku udzielenia zgody wycofania udzielonej zgody w każdym momencie, przy czym, cofnięcie uprzednio wyrażonej zgody nie wpłynie na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem.

Z kim kontaktować się celu realizacji swoich praw?
za pomocą wiadomości e-mail na adres: [email protected]

1. Podane przez Użytkowników dane osobowe, Proeuro s.c gromadzi i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.  Administratorem tych danych jest Proeuro s.c. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Proeuro s.c w celu świadczenia Usług, obsługi transakcji sprzedaży oraz archiwizacji. Jeżeli użytkownik nie wyrazi na to zgody, nie będzie otrzymywał od Proeuro s.c informacji marketingowych. Akceptacja regulaminu stanowi wyrażenie zgody przez Użytkownika na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę Proeuro s.c oraz jej partnerów. Tym samym Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną na podany adres e-mail informacji handlowych dotyczących towarów i usług własnych serwisu oraz partnerów Proeuro s.c. Dane Użytkowników oraz treści ich wypowiedzi mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Proeuro s.c. zapewnia użytkownikom wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawianie. Użytkownik ma prawo wniesienia żądania do zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych. Proeuro s.c należycie chroni gromadzone dane osobowe poprzez szereg zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych. Użytkownik ma możliwość wyłączenia w przeglądarce internetowej opcji przechowywania cookies. Wyłączenie opcji przechowywania cookies powoduje utratę funkcjonalności Sklepu internetowego, a w szczególności uniemożliwia złożenie zamówienia przez formularz oraz rejestrację (założenie konta w Sklepie).

§15. Postanowienia końcowe 

1. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawartych przez Konsumentów za pośrednictwem sklepu internetowego ze Sprzedawcą/Usługodawcą umów jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Jednakże zgodnie z ustawą z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2001 r. Nr 4, poz. 25 Nr 110, poz. 1189) oraz rozporządzeniem ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz. U. z 2001 r. Nr 113 poz. 1214) Klient może złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Handlowym. Jednakowoż zgodnie z §15 w/w rozporządzenia wniosek taki nie jest wiążący dla Sprzedawcy/Usługodawcy (Sprzedawca/Usługodawca może, lecz nie musi zgodzić się na rozstrzygnięcie sporu przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki).

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK (www.uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawartych przez Przedsiębiorców ze Sprzedawcą/Usługodawcą za pośrednictwem sklepu internetowego umów jest sąd, w którego okręgu znajduje się siedziba Sprzedawcy/Usługodawcy.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Użytkowników (w tym Klientów) będących Konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo zawsze mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

5. Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić wyłącznie po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o wprowadzanych zmianach najpóźniej na 7 dni przed wejściem ich w życie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane będą według tekstu Regulaminu sprzed wejścia w życie zmian. W wypadku jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na treść wprowadzanych zmian posiada on możliwość usunięcia swojego konta ze Sklepu internetowego.

6. Promocje w sklepie internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

7. Niniejszy regulamin może zostać nieodpłatnie odtworzony, utrwalony i pozyskany poprzez wejście na podstronę http://www.sioubiz.pl/warunki-sprzedazy.html i dokonanie wydruku albo zapisanie pliku html z regulaminem na dysku twardym komputera.

8. Niniejszy tekst jednolity Regulaminu obowiązuje od dnia 01-09-2018 r.