Zwroty i reklamacje

🔄 Zwroty towaru (Odstąpienie od umowy)

Jesteś konsumentem i chcesz zwrócić zakupiony produkt? U nas to proste. Skorzystaj z naszego wygodnego kreatora zwrotów.

Aby dokonać zwrotu lub reklamacji, kliknij poniższy przycisk:

WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU / REKLAMACJI »

Na końcu procesu będziesz mieć możliwość wygenerowania gotowej etykiety zwrotnej.

ℹ️ Informacja dla przedsiębiorców (B2B):
Zgodnie z naszym Regulaminem, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot towaru bez podania przyczyny) nie przysługuje w przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców na cele związane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

📄 Dokumenty do pobrania: Zapoznaj się z pełną polityką zwrotów (PDF)

⚠️ Uszkodzenia w transporcie i braki

Dokładamy wszelkich starań, aby paczki były bezpiecznie zapakowane. Niestety, w transporcie zdarzają się wypadki. Twoja szybka reakcja jest kluczowa dla pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

WAŻNE! Protokół szkody musi zostać sporządzony W DNIU DOSTAWY (data spisania protokołu = data doręczenia paczki). W formularzu należy wpisać: 0 dni od doręczenia.

Brak protokołu spisanego w dniu doręczenia uniemożliwia nam reklamowanie usługi u przewoźnika i może skutkować odrzuceniem Twojej reklamacji.

Instrukcja postępowania przy odbiorze paczki:

Obejrzyj paczkę przy kurierze. Jeśli widzisz wgniecenia, rozerwania taśmy lub kartonu – zrób zdjęcia paczki z zewnątrz.
Rozpakuj i sprawdź zawartość. Najlepiej zrobić to w obecności kuriera.
Stwierdziłeś uszkodzenie?
- Spisz z kurierem Protokół Szkody.
- Zaznacz na protokole, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone (nawet przy drobnych wgnieceniach!).
- Zrób dokładne zdjęcia uszkodzonych produktów oraz wnętrza paczki (sposób zabezpieczenia).
Jeśli kurier już odjechał:
- Natychmiast (tego samego dnia!) wypełnij elektroniczny protokół szkody na stronie przewoźnika (linki poniżej).

Braki w zamówieniu: Wszelkie niezgodności towaru z zamówieniem należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni od odbioru.

🔗 Formularze reklamacyjne przewoźników (Online)

Jeśli nie spisałeś protokołu z kurierem, skorzystaj z poniższych linków w dniu odbioru paczki:

InPost	Spisz protokół szkody \| Złóż reklamację
DPD	Spisz protokół szkody \| Złóż reklamację
FedEx	Protokół (PDF) \| Złóż reklamację